Account Problem

[Pandur]

Hoi Angels.
Ich brauch mal eure Hilfe.
Hab einem guten Freund von mir Lust auf HDRO gemacht.
Daraufhin hat er sich eine Testversion runtergeladen und mal angespielt.
Hat aber nicht die vollen 14 Tage genutzt.
Als ich ihm dann von Free to Play erzählt hab, hat er sich gleich das Spiel gekauft inkl. Moria um sich die Vorteile wie mehr Taschen, Gold, AH usw. zu sichern.
Da er seinen Login nicht mehr wusste, hat er sich einfach einen neuen Account gemacht aber die selbe Email-Adresse angegeben.
Daraufhin hatte er beim Einloggen seinen Char aus der Testversion und konnte sogar weiterspielen ohne irgendwelche Probleme oder Fragen.
Er hat Moria freigeschalten und war sich sicher das er jetzt erstmal 1 Monat lang zocken kann. Leider war dem nicht so.

Letztens wollte er sich einloggen, da bekam er die Nachricht. Testzeit beendet, besuchen sie die Codemasters Seite usw.
Da mein Freund es aber nicht einsieht jetzt gleich nochmal was zu Zahlen und ich auch nicht recht weiss was zu tun ist, frag ich jetzt mal euch was man da machen kann.
Ich würde ja sagen, Nachricht oder Email an Support.
Richtig oder gibts ne andere einfachere Lösung?

[Conan]

wenn er das Game gekauft hat muß er ja die Codes eingeben erst dann werden die 1 Monat Play freigeschalten hat er das gemacht?
Soll er mal probieren!
Wenn das nicht hilft Mail an den Support ^^

[Pandur]

Das hatte ich gemeint mit Moria freigeschaltet.
Naja wird wohl nur über Support gehn.

[Morc]

Wenn ich das richtig verstanden habe, wurden nur bereits bestehende Accounts, die bislang inaktiv waren, freigeschalten.

Ob ein reiner Testacc da auch dazuzählt, weiß ich nicht. Könnte mir aber vorstellen, dass nur Vollaccounts gewertet werden.
Wenn er aus dem Testacc nach Start der Aktion einen Vollacc gemacht hat, könnt ich mir auch vorstellen, dass es damit zusammenhängt.

Suppertmail wär wohl nicht verkehrt, jo.